Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky
vyhlášené společností Arnošt Boček - ARBO, Ostrava, Teslova 12,
IČO 11545241
pro e-shop www.officeactive.cz
s platností od 1. 1.2010

I
Základní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují dodavatelsko-odběratelské vztahy v oblasti prodeje zboží. Jsou závazné při prodeji zboží kupujícímu pro účely dalšího prodeje i pro konečného uživatele. Výjimky z VOP lze uplatňovat výhradně na základě uzavřených smluv podepsaných majitelem společnosti.
2. Kupující, který má povolen nákup na fakturu je povinen předložit prodávajícímu úřední doklady se základními informacemi o své právní subjektivitě ( výpis z obchodního rejstříku u právnických osob či živnostenský list u fyzických osob, osvědčení o registraci plátce DPH) a tyto údaje průběžně aktualizovat.

II
Objednávání zboží

Povinné náležitosti objednávky

• obchodní jméno a sídlo kupujícího
• jeho IČO a DIČ, pokud je registrován jako plátce DPH
• osoba odpovědná za objednávku
• objednávkové číslo produktu uvedené v ceníku prodávajícího
• množství požadovaných kusů produktu
• požadovaný způsob převzetí zboží a místo plnění
• u soukromých osob jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo, kde je možné ověřit objednávku

Telefonicky
Telefonické objednávky přijímáme vždy od pondělí do pátku od 7:00 do 15:00 hod. na telefonním čísle: 596 134 551

Faxem
Použijte kopírovací objednávku z katalogu nebo formulář v elektronické podobě na WWW.ARBO.OFFICEACTIVE.CZ
Objednávky přijímáme 24 hodin denně na tel.čísle: 596 134 612 nebo zdarma 800 178 423

Přes internet

• Na adrese WWW. ARBO.OFFICEACTIVE.CZ naleznete internetovýní obchod, kde můžete nakupovat.
• Jednoduchý a pohodlný nákup.
• Před odesláním objednávky je nutné se zaregistrovat.
• Na všechny objednávky zadané prostřednictvím WWW. ARBO.OFFICEACTIVE.CZ poskytujeme speciální slevu z běžných cen bez DPH. Tato sleva je již do uvedených cen promítnuta a nevztahuje se na akční nabídky a smluvní zákazníky.

Písemně

 Nejjednodušší je použít objednávku ke kopírovaní, která je umístěna vždy v aktuálním tištěném katalogu a na WWW. ARBO.OFFICEACTIVE. CZ.

Osobní odběr
Zboží si můžete nakoupit i osobně v naší vzorkovně od pondělí do pátku v době od 7.00 do 15.00 hod. K okamžitému odběru je pouze asi 5000 položek běžného spotřebního zboží. Kompletní sortiment si můžete objednat výše uvedenými způsoby.

III
Cenové a platební podmínky

1. Ceny uvedené na WWW. ARBO.OFFICEACTIVE. CZ jsou platné v okamžiku objednání zboží a již zahrnují všechny poskytované slevy. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen v případě změny peněžních kursů, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží.
2. Pro stálé a smluvní zákazníky nabízíme další možné slevy. Kontaktujte nás na: info@arbo.cz nebo na tel.: 596 133 068
3. V případě objednávky zboží, které není běžně prodáváno, nebo na výjimečně velké množství produktů, si vyhrazujeme právo podmínění dodávky zaplacením zálohy na zboží v minimální výši 50% z celkové hodnoty objednávky. Záloha slouží k zajištění objednávky pro případ vašeho odstoupení od objednávky a může být použita ke krytí nákladů, ztrát a škod způsobených odstoupením od objednávky.
4. Kupující se zavazuje uhradit prodávajícímu kupní cenu nebo její zálohu v požadované výši v hotovosti, proforma fakturou nebo na dobírku - pokud není zvláštní smlouvou stanoveno jinak. V případě povolení dodávek na fakturu je maximální povolená splatnost faktur 14 dnů, není-li ve smlouvě stanoveno jinak. V případě prodlení s úhradou faktur je kupující povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení a úroky z prodlení, ledaže je ve smlouvě uvedeno jinak.
5. Spotřebitel, tj. osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní a podnikatelské činnosti, má právo na vrácení zboží nakoupeného formou dálkového prodeje (přes internetový obchod www. ARBO.OFFICEACTIVE.CZ), a to do 14ti dnů od data prodeje. Tuto skutečnost je spotřebitel povinen prokázat předložením prodejního dokladu. Místem uplatnění práva na vrácení zboží je adresa příslušné provozovny prodávajícího, kde spotřebitel zboží zakoupil. Nárok je nutné uplatnit u prodávajícího telefonicky nebo písemně a zasláním zboží spolu s požadovaným prodejním dokladem. Pokud spotřebitel odešle zboží na jinou adresu, než je stanovena prodávajícím, uhradí veškeré vícenáklady na dopravné. Spotřebitel je povinen vrátit zboží úplné, s kompletní dokumentací, neporušené, čisté, v originálním balení, bez známek používání, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží od prodávajícího nakoupil a na vlastní náklady. Pokud tak neučiní, je prodávající oprávněn zboží odmítnout.
   Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy:1.) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
   2.) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
   3.) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
   4.) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
   5.) na dodávku novin, periodik a časopisů,
   6.) spočívajících ve hře nebo loterii.
   Zboží nelze vrátit formou dobírky.

IV
Dopravní a expediční podmínky

1. Kupující specifikuje způsob dopravy v objednávce, přičemž jsou možné následující typy dopravy:
   • osobní odběr v provozovně prodávajícího.
   • doprava spediční firmou na adresu udanou kupujícím.
   • doprava vozidly firmy ARBO.
   Nespecifikuje-li kupující způsob dopravy, rozhodne o něm prodávající bez konzultace s kupujícím. Prodávající má právo zvolit způsob dopravy, pokud jde doprava na jeho náklady.
2. Náklady na dopravu ze skladu prodávajícího ke kupujícímu hradí prodávající. Pouze u objednávek do 1500,- Kč bez DPH účtujeme paušální částku 99,- Kč, pokud není stanoveno jinak.
3. Vlastnická práva přecházejí na kupujícího okamžikem úplného zaplacení zboží.
4. Odpovědnost za škodu na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží a potvrzením faktury, dodacího listu apod. dopravci.
5. Před potvrzením převzetí zboží řidiči přepravní služby je nezbytně nutné provést kontrolu řádnosti a nezávadnosti dodávky stran jeho možného poškození při dopravě. Zjistíte-li zjevné vady např. poškozený obal, uveďte tuto skutečnost do přepravního listu např."Zásilka je převzata s poškozeným obalem, žádám o sepsání zápisu o škodě". Kopii přepravního listu nebo potvrzení od řidiče si uschovejte pro případ pozdější reklamace.
6. Zjistíte-li při vybalování, že je poškozeno i zboží, oznamte to přepravci (nejlépe ještě v den doručení zásilky, nejpozději však do druhého dne od doručení) na tel.číslo, které je uvedeno na přepravním listě. Přepravce je povinen sepsat zápis o škodě. O poškození zásilky ihned informujte dodavatele zboží.
7. V případě nedodržení výše uvedeného postupu, nebude brán na pozdější reklamace zřetel.

V
Reklamační dispozice

1. Uplatnit nároky za vady množství, druhu a zjevné vady dodaných produktů je kupující povinen bez zbytečného odkladu v provozovně prodávajícího. Toto právo se považuje za řádně uplatněné jen tehdy, pokud kupující prodávajícímu podá do 2. pracovního dne od převzetí zásilky písemnou zprávu o vadách dodávky (fax, e-mail). Kupující je povinen k reklamaci doložit kopii prodejního dokladu, dodacího listu, popis předmětu reklamace a kontaktní spojení.
2. V případě reklamace kupující ve vlastním zájmu zabalí reklamované zboží do originálního obalu. V případě, že originální obal nemá, zajistí, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy zboží a označí zásilku příslušnými symboly (např. křehké, sklo apod.). Dopravce neručí za špatně/nevhodně/nedostatečně zabalené zásilky. POZOR - výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě i když se závada projevila před transportem. Kupující bere na vědomí, že v případě poškození nedostatečně zabaleného a chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.
3. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací kupujícího.

VI
Omezení odpovědnosti

1. I přes naše maximální úsilí o uvádění co možná nejúplnějších a nejpřesnějších informací o prodávaném zboží mohou některé texty nebo vyobrazení obsahovat chyby či nepřesnosti, způsobené inovací výrobků či nedostatky v informacích přebíraných od třetích stran. Společnost ARBO proto nemůže převzít žádnou záruku detailní přesnosti vyobrazení či úplnosti uveřejněných informací o jednotlivých produktech a nenese tedy odpovědnost za případné škody, které mohou vzniknout použitím těchto informací.
2. U výrobků zařazených do nabídky s nesprávnými údaji (včetně ceny) má společnost ARBO právo odmítnout či zrušit každou objednávku založenou na chybných údajích - v jakémkoli stadiu jejího zpracování. Případné platby provedené zákazníkem předem na účet společnosti budou neprodleně vráceny.

VII
Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP jsou platné pro všechny obchodní případy uzavírané společností ARBO ode dne jejich vyhlášení.
2. V závislosti na změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politice společnosti, si firma ARBO  vyhrazuje právo VOP měnit. Tuto změnu a její účinnost společnost vyhlásí vhodným způsobem minimálně měsíc předem.
3. V případě, že kupující s novým zněním VOP nebudou souhlasit, jsou povinni svůj nesouhlas společnosti písemně oznámit do 14 dnů od jejich vyhlášení. Pokud se smluvní strany nedohodnou na vzájemně přijatelných podmínkách, může každá ze stran smlouvu ukončit s výpovědní lhůtou tři měsíce, počínající prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

V Ostravě 1. 1. 2010